Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En comfooty, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
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España peninsular
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Islas Baleares
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Islas Canarias
En caso de que tu ubicación no aparezca disponible durante el proceso de compra, puedes contactarnos en comfooty.hello@gmail.com.
2. Plazos de preparación
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, campañas puntuales), el plazo de preparación podría ampliarse ligeramente.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es:
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España peninsular: 4 a 8 días laborables
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Baleares: 4 a 8 días laborables
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Canarias: 5 a 10 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (logística, aduanas, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, etc.).
4. Costes de envío
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Envío estándar: sujeto a promeciones.
El coste final del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada es correcta y completa.
En caso de error en la dirección:
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Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos modificarlo.
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Si ya ha sido enviado, el cliente deberá asumir los costes derivados de la reexpedición.
7. Retrasos o incidencias
Si tu pedido sufre un retraso superior al plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros en comfooty.hello@gmail.com y revisaremos tu caso lo antes posible.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el transportista, aduanas o circunstancias extraordinarias, aunque siempre trabajaremos para ofrecer una solución satisfactoria.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado tras varios intentos y es devuelto al remitente, se informará al cliente para gestionar un nuevo envío. Los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
9. Daños durante el transporte
Si el pedido llega dañado, el cliente deberá:
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Contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
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Enviar fotografías del estado del paquete y del producto.
Evaluaremos la incidencia y ofreceremos una solución adecuada.